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Preguntas frecuentes

-¿Todos los productos tienen cambio?
No, hay ciertos artículos que no se cambian, ya sea por razones higiénicas o por artículos con cuidados especiales, las categorías que no se cambian son FAJAS, BODYS, ARTICULOS EN PROMOCIONES, VESTIDOS, ROPA INTERIOR, BLUSAS ARTESANALES.

-¿Que tiempo dispongo para realizar un cambio? 
Se dispone de 30 días apartir de la fecha de la factura, debiendo estar en nuestras oficinas, antes de cumplir este plazo.

-¿Se realiza devolución de dinero? 
No se realiza devolución de dinero, se realizan cambios por otros artículos o tallas.

-¿En un cambio quien paga los gastos de envió?
Estos gastos son siempre a cargo del cliente, el cual puede enviar los productos de la manera que le sea mas conveniente.

-¿Que tiempo dispongo para una reclamación?
Para cualquier reclamación con el pedido, dispone de 24 horas máximo una vez reciba los artículos.

-¿Que requisitos debe de cumplir una prenda para cambio?
Para poder realizar un cambio, debe de estar antes de los 30 días de compra, no ser un articulo incluido dentro de las categorias que no tienen cambio, presentar todas sus etiquetas y embalajes originales, no estar sucio, ni presentar alteraciones.

-¿Que tipo de envió utilizan?
Para envíos en toda la península se realizan por la empresa MRW, con un plazo de entrega de 24 horas, y para envíos a baleares, canarias y resto del mundo disponemos de diferentes tarifas y plazos de entrega, ya que disponemos de varias empresas destinadas a este transporte (Correos, Seur, UPS)

-¿Puedo pagar Reembolso?
Si realizamos envíos con forma de pago reembolso, pero solo a clientes con ficha de cliente ya creada con nosotros y con domicilio en la península, y añadiendo la comisión del 1,5%, que es el cargo extra cobrado por la empresa transportadora.

-¿Por que Bancos puedo realizar mi pago?
Para realizar su ingreso disponemos de varias cuentas en diferentes bancos, que son:
BBVA: ES3701826139680201630043  |  ES8601826139640201630036  |  ES9001826139600201628220
BANKIA:  ES15 2038-6055-7060-0004-4930
CAJAMAR: ES70 3058-2339-15-2720101585

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